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          保修政策
          當前位置:主頁 > 服務支持 > 保修政策

            退  換: 按照國家“新三包”規定,用戶購機后如產品出現性能故障,產品自出售之日起一周內可以選擇退機、換機或修理,十五日內可以選擇換機或修理;換機與退機條件要求機具未受損傷且附件、隨機資料、包裝物完好無損。

            保 修 期: 本公司生產的所有產品一經售出,可享受一年的保修期。保修期自產品出售之日起計算,保修期內產品出現任何故障免收所有維修費用(客戶使用不當或擅自拆封而造成損壞者除外)。

            維  修: 本公司出售的所有產品提供終身維修服務,超過保修期外的產品維修將收取適當的材料和人工費。對維修產品所發生故障提供三個月的保修期,若該產品發生相同故障,三個月內免收維修費用。

            運  費: 客戶維修產品發運至指定維修地點之運費由客戶承擔,維修完成發運至客戶指定地點之運費在保修期內由本公司承擔,保修期外由客戶承擔,并應將該運費及維修費用一并給付。

            維修承諾: 本公司承諾,任何在本公司售后服務部維修產品時間為:收到維修產品二個工作日內完成,該維修包括故障維修及性能檢定。特殊情況下,如缺少維修配件、疑難故障等,將可能適當延長,但接待人員須向客戶進行說明。

            性能檢定: 任何返回本公司維修產品均會在故障解除后送交檢定部門進行檢定,以確定維修產品是否滿足該產品技術指標規定,經該項檢定后公司不提供相應測試報告,檢定時間包含于上述承諾維修時間內。

            溝通要求: 任何返廠的產品在返回前必須先與供應商確認好不良原因,然后在保修手冊中將故障現象及原因填寫清楚。(保修手冊必須同產品一起寄回才能保修)

            特殊說明:請您在接受服務前務必及時將您認為有價值的信息數據進行備份,確保在更換產品或部件后相關數據完整,松美公司僅負責產品的維修與檢測,標準服務范圍內恕不提供任何數據的恢復與備份。松美公司及其認證服務機構不對數據、程序、存儲介質的損壞或丟失承擔任何責任。

            (說明:具體操作詳見保修手冊)

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